Inleiding
Orozino is een online gokkast dat al enkele jaren actief is op de markt van het online gokken. Met zijn brede aanbod aan spellen, moderne website en goede service heeft hij zich weten te onderscheiden van andere casinos en gegund een plaatsje onder de top 10 beste casino’s.
Brand Overzicht
Orozino is gevestigd in Curacao en wordt geëxploiteerd door het bedrijf Orozino NV. De website is geheel https://orozino.be/ Engelstalig, maar er zijn Nederlandse klanten ook aanwezig. Zoals eerder vermeld staat de website op nummer 10 van beste online gokkasten van onze keuze. Met een brede selectie en moderne design heeft het casino zich onderscheiden in de markt.
Inschrijvingsproces
Het inschrijven bij Orozino is eenvoudig en snel. Er zijn twee opties: registreren via formulier of direct met je social media-account (bv Facebook). Om gebruik te maken van deze laatste optie moet je een account hebben aan het betreffende platform. Bovendien, op de homepage kun je terecht voor meer informatie over hoe je zo snel mogelijk online kunt gokken.
Een aantal velden dienen ingevuld te worden om een profiel te creëren:
- Je gegevens
- Telefoonnummer en postadres
- Gebruikersnaam, wachtwoord en pincode
Omdat Orozino streng is over veiligheid, wordt je huidige IP-adres gememoriseerd. Op het moment dat er sprake is van veranderingen in de profielgegevens of om een transactie aan te gaan met een andere bankrekening, zal er ook eerst moeten worden uitgewonnen door middel van een identificatieproces. Dit kan zijn via telefoon en e-mail.
Account Eigenaar
Een geregistreerd account is verplicht voor het spelen van de slotmachines, kaartspellen of live-spelen van dit casino. Wanneer je reeds bent aangemeld bij een ander platform, kun je direct profiteren van overdraagbare bonussen die op jouw profiel staan geregistreerd.
Na registratie en het upgraden naar een betalingstoestand kun je aan de slag met diverse spellen in deze online casino. Je zal dan ook recht hebben op andere voordelen zoals bonuskredieten, loterijresultaten enzovoorts. Zo zijn er twee versies van uw profiel: gegevens, die u niet verplicht bent te maken bij het inschrijven, én je eigenaar die een rekening hebt bij een betalingsprovider (BP).
Bonussen
Binnen Orozino bestaan de bonustarieën voornamelijk uit gratis munten of spelgeld. Deze worden rechtstreeks naar je gokkast-omgeving gestuurd en kunnen direct gebruikt worden op verschillende spellen in het casino, met uitzondering van blackjack, roulette, baccara en andere pokervarianten (zoals Texas Hold’em), waarvoor een specifieke bonus geldig is. Voor elke van de diverse activiteiten zijn er aparte bonustarieën beschikbaar.
Naast bonussen voor nieuwe spelers biedt Orozino ook bestaande klanten kansen op verschillende manieren: bij het uitbetalen en verwerken van een winst, of bij het spelen in specifieke periodes (zoals feestdagen).
Betaling & Uitbetaling
Bij het gokken met Orozino heb je de optie om te kiezen tussen verschillende betaalmethoden die op deze manier zijn geïntroduceerd:
- Visa
- Mastercard
- iDeal
- Skrill
- Neteller
- Paysafecard
Uw geld kan worden overgemaakt aan uw gokkast via de optie “uitbetalen”. Dit proces is een handeling dat enkele minuten in beslag neemt.
Bovendien zijn er twee soorten bonussen waar u recht op hebt: uitbetalingstoestand (winst) én korting voor overdracht van tegoeden. Wanneer het saldo bijna tot nul is gekelderd, zult je reeds in contact treden met een klantenservice medewerker die de procedure om kan leggen.
Spelcategorieën
Eén der belangrijkste redenen waarom mensen hierheen gaan gokken, zijn de vele spelsoorten die je kunt spelen op Orozino. Zo kunnen online gokkers een keuze maken uit meer dan 500 slotgames. Dit resulteert in het volgende overzicht van de diverse soorten spellen:
- Slotmachines
- Video-pokerslot (met bonustarieën)
- Pokervarianten (Blackjack, Baccarat en roulette)
- Live-spellen
- De voornaamste casinospelen op live zijn Blackjack 7/5, Roulette France, Punto Banco en American Poker.
- Keno
- Loterijgokken
Er is ook een selectie van speelautomaten waarbij de jackpot bereikt wordt bij een combinatie met specifieke winnende symbolen. Wanneer er sprake is geweest van geluk (door toeval of ander), zal je rechtstreeks naar de gokkast worden gestuurd voor uitbetaling.
Software Providers
In plaats van een eigen software te ontwikkelen, werkt Orozino samen met enkele populaire game providers zoals:
- Amatic
- Playson
- Red Rake
U kunt op hun naam terecht bij de slotkast om meer informatie over deze goksoftwareproviders.
Mobiel Spellen
Naarmate steeds meer mensen mobiele apparaten gebruiken voor het spelen van online games, is Orozino daarop ingesprongen. Je kunt je al inschrijven op jouw gsm-apparaat met een browser. Om nu de gokkast te starten heb je wel Microsoft Edge nodig op Windows 8.1 of later en een aangesloten internetverbinding. Voor Android gebruikers is het ook mogelijk om direct via de Google Play store naar de website van Orozino te schuiven.
Veiligheid & Licentie
De veiligheid staat bij Orozino hoog in het vaandel. Het casino hanteert de meest recente versies van beveiligingssoftware zoals SSL en TLS 1.2 (zie de tabel op hun website). Bovendien hebben ze een team dat permanent actief is om kwaadwillende handelingen te voorkomen.
Daarnaast heeft Orozino ook een speciaal klantenserviceformulier gemaakt, zodat je sneller en efficiënter kunt bellen wanneer het noodzaak zou zijn. Om zo snel mogelijk contact op te nemen met de technische support kun je rechtstreeks terecht bij de website van Orozino.
Klantenservice
De klantenservicemedewerkers, die dagelijks operationeel worden geholpen door een aantal deskundige medewerkers en professionals in hun eigen taal zijn beschikbaar op twee telefoonnummers voor bezoekers (ook in het Nederlands) van dit casino:
- Telefonisch
- Via livechathulp
Voor de meeste online spelers is er geen manier om te communiceren met medewerkers behalve door gebruik maken van hun mail. De technische ondersteuning, zoals beschreven in vorige paragraaf, wordt dan ook voornamelijk aanbod bij het contacten via een formulier.
Gebruiker Servicedefinities
De uiteindelijke ervaring op de website en tijdens het gokken is erg belangrijk voor de beoordeling van Orozino. Op basis daarvan geven we onderstaande servicedefinities:
- Website (bevlogen, schriftelijk)
- Spelen
- Kwaliteit (uitvoerbaarheid), ontwikkeld materiaal en gebruiksvriendelijk design
- Prestaties (afstand tot 1 seconde tussen invoeren van de opdracht in uw browser en de resultaten ervan)
- Betalingen
- Gebruiker interface
Naast dit onderzoek kijk ik ook naar beoordelingen online, inclusief die uit forums. Het casino heeft een zeer hoge klantentevredenheid met bijna 95%. Dit cijfer is echter niet het hoogste in Nederland en er zijn nog altijd mensen ontevreden over de service of bonustarieën.
Conclusie
Orozino biedt meer dan alleen gewone spellen. Met een brede selectie van gokkast- en kaartspellen, moderne website en goede klantenservice heeft hij zich weten te onderscheiden op de markt. Het casino is veilig te noemen wegens het gebruikmaken van een veilige SSL-aansluiting op zijn website. De inschrijving en uitbetaling gaan snel door. Daarnaast bied Orozino vele opties om bestaande klanten kansen te bieden.
Na dit onderzoek geef ik voor het online gokkasten platform 9,5 punt.